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關(guān)鍵詞：
無(wú)邊界企業(yè)
云
移動(dòng)性
UC
- 摘要：對(duì)于其終端用戶依賴于隨時(shí)隨地信息交互的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，對(duì)移動(dòng)性的承諾無(wú)疑備受青睞。這些“無(wú)邊界企業(yè)”的 IT 部門(mén)所面臨的現(xiàn)狀是，他們無(wú)法全面了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的狀況，無(wú)論是在內(nèi)部、云，還是無(wú)線環(huán)境中；當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，公司的優(yōu)勢(shì)就會(huì)迅速被抵消。
數(shù)據(jù)中心已搬離建筑物
傳統(tǒng)的以基礎(chǔ)設(shè)施為中心的方式（即所有新服務(wù)均在 IT 部門(mén)的計(jì)劃和嚴(yán)格控制之下）正被軟件即服務(wù) (Saas)、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù) (IaaS)、云平臺(tái)和應(yīng)用、無(wú)線/BYOD 等大量選項(xiàng)代替。建立無(wú)邊界企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于可提供更快、更敏捷且通常更經(jīng)濟(jì)的新服務(wù)部署選項(xiàng)，但是隨著業(yè)務(wù)關(guān)鍵應(yīng)用部署的增多，如果缺乏集中的管理和可視性，當(dāng)客戶、合作伙伴和/或員工無(wú)法使用服務(wù)時(shí)，其優(yōu)勢(shì)就會(huì)迅速被抵消 — 這就提出了一個(gè)問(wèn)題“IT 部門(mén)如何應(yīng)對(duì)不可避免會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題？”
超連接世界的痛點(diǎn)
一些微妙變化累積到一起，造成了從上一代以基礎(chǔ)設(shè)施為中心開(kāi)始的變革；這只是一種微妙的演變，而非巨大革新。這就是無(wú)邊界企業(yè)的到來(lái)所產(chǎn)生的結(jié)果。
有兩種關(guān)鍵動(dòng)力會(huì)繼續(xù)增加無(wú)邊界企業(yè)的規(guī)模和范圍：快速響應(yīng)且敏捷的業(yè)務(wù)需求及 IT 預(yù)算的小幅增長(zhǎng)。要知道這是無(wú)法逃避的，無(wú)邊界企業(yè)最大、最令人擔(dān)心的問(wèn)題是需要使用不同的工具對(duì)不同供應(yīng)商提供的服務(wù)進(jìn)行日常管理并監(jiān)控其可用性，而且沒(méi)有統(tǒng)一的視點(diǎn)。例如，如果一個(gè) SaaS 應(yīng)用工作不正常，員工通常會(huì)首先聯(lián)系公司 IT 團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。
盡管訪問(wèn)、核心網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心均在其控制之下，然而互聯(lián)網(wǎng)連接和云應(yīng)用則不然。
而更加雪上加霜的事實(shí)是：
很少第三方 SaaS 供應(yīng)商提供 SLA，他們只是盡量保證可用性
移動(dòng)和無(wú)線的增長(zhǎng)增加了不支持的移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)公司資源的可能性
IT 部門(mén)缺乏對(duì)通過(guò)公共或混合云環(huán)境訪問(wèn) IT 數(shù)據(jù)中心資源的客戶或員工的控制或可視性
71% 的 C 級(jí)高管相信他們能比 IT 組織更快更有效地做出技術(shù)決策 (*Wakefield Research)
如果您的客戶（終端用戶）遇到了麻煩，那么您和您的高管將會(huì)清清楚楚地了解到這一點(diǎn)，而通常世界上的其他人也會(huì)通過(guò)社交媒體得知。哎喲！
管理連接的世界
隨著無(wú)邊界企業(yè)的不斷成長(zhǎng)以及現(xiàn)代世界聯(lián)系得越來(lái)越緊密，IT 組織必須找到一種從終端用戶的角度理解和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)影響的方式。從由內(nèi)而外的以網(wǎng)絡(luò)為中心的方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橛赏舛鴥?nèi)的方式，即組織從終端用戶體驗(yàn)開(kāi)始，再回到 IT 組件，從而消除由于網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用監(jiān)控流程及多步驟故障排除下單引起的公司內(nèi)部人員的互相指責(zé)。
因此，當(dāng)共同點(diǎn)均放在終端用戶體驗(yàn)，而非組成應(yīng)用交付鏈的單個(gè)部分（無(wú)線、BYOD、數(shù)據(jù)中心、WAN/LAN、負(fù)載平衡、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、存儲(chǔ)后端等）上時(shí)，性能問(wèn)題產(chǎn)生的影響就會(huì)降低、成本就會(huì)下降、管理傳統(tǒng)和全新影子IT 部署所花費(fèi)的時(shí)間也會(huì)大幅減少。
如何了解真實(shí)的終端用戶體驗(yàn)
建立所有權(quán)
無(wú)論是傳統(tǒng) IT 還是影子IT，都需要評(píng)估實(shí)際的（而非感知的）終端用戶體驗(yàn)
驗(yàn)證問(wèn)題
理解并區(qū)分個(gè)體用戶、站點(diǎn)和應(yīng)用類型
隔離問(wèn)題域
以應(yīng)用特定質(zhì)量指標(biāo)和各個(gè)交付鏈組件為重點(diǎn)
確定根本原因
確定被隔離組件詳細(xì)的性能、QoE 和事務(wù)數(shù)據(jù)
計(jì)劃持續(xù)改善
利用從各個(gè)問(wèn)題區(qū)域發(fā)現(xiàn)的結(jié)果并持續(xù)改正
利用這些最佳實(shí)踐，您可以隨時(shí)對(duì)任何業(yè)務(wù)、任何設(shè)備、任何位置和任何用戶有一個(gè)完整了解，讓您的組織在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步。
隨著世界的快速發(fā)展，您的 IT 部門(mén)如何才能保持領(lǐng)先呢？每天，人們都會(huì)開(kāi)發(fā)出使我們保持聯(lián)系并發(fā)揮最佳狀態(tài)的全新技術(shù)。困難在于使終端用戶也能保持聯(lián)系 24-7-365；解決您無(wú)法控制或預(yù)見(jiàn)的 BYOD 和應(yīng)用問(wèn)題 — 并針對(duì)無(wú)線接入千兆速度 (802.11ac) 準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)還要嘗試管理這種指數(shù)式增長(zhǎng)所引起的大幅增加的成本。
云、移動(dòng)性、UC
云
云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)是巨大的 — 帶寬靈活性、無(wú)資本支出、環(huán)境友好、自動(dòng)軟件更新和加強(qiáng)員工協(xié)作。有優(yōu)勢(shì)當(dāng)然也有劣勢(shì)，例如缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用性能和不良的互聯(lián)網(wǎng)連接的整體了解。Fluke Networks 的云應(yīng)用監(jiān)控解決方案可讓您監(jiān)控應(yīng)用和 VoIP 的可用性和性能，從而確保您的用戶可以訪問(wèn)他們工作時(shí)需要使用的商業(yè)應(yīng)用。
移動(dòng)性
在數(shù)字化移動(dòng)社會(huì)中工作，我們得益于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)訪問(wèn)、靈活性、便攜性和提高的生產(chǎn)率，這一切都幫助我們達(dá)到了更好的工作和生活平衡。對(duì)于無(wú)法有效控制訪問(wèn)其網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備和軟件的 IT 部門(mén)來(lái)說(shuō)，最棘手的事莫過(guò)于移動(dòng)性帶來(lái)的挑戰(zhàn)了。突然間，缺乏統(tǒng)一的終端用戶支持服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)過(guò)載、無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化或驗(yàn)證設(shè)備及其軟件成為了整個(gè)組織面臨的嚴(yán)重問(wèn)題。幸運(yùn)的是，F(xiàn)luke Networks 提供的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品組合可確保無(wú)線和有線網(wǎng)絡(luò)的性能和合規(guī)性，以減輕任何威脅組織業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、故障排除和安全及管理問(wèn)題。而且您無(wú)法摒棄其他而只解決一種問(wèn)題 — 所有無(wú)線的東西都是始于有線的。
統(tǒng)一通信
統(tǒng)一通信 (UC) 可減少延遲、管理流程并消除設(shè)備和媒體依賴性，從而優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程并加強(qiáng)了人們之間的溝通。*與 UC 相關(guān)的挑戰(zhàn)包括有限的基礎(chǔ)設(shè)施及與現(xiàn)有資產(chǎn)的互用性、潛在的昂貴安裝費(fèi)用、內(nèi)部員工有限的部署和管理專業(yè)知識(shí)，以及網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題。使用 Fluke Networks 的分析和故障排除解決方案來(lái)排除網(wǎng)絡(luò)故障非常簡(jiǎn)單 — 診斷、映射和識(shí)別。（*Rick McCharles 的 UC 文章）
幸運(yùn)的是，您有 Fluke Networks 在身邊。只要您有需要，F(xiàn)luke Networks 就能幫助您監(jiān)控和管理您的數(shù)據(jù)中心和云中的云、移動(dòng)和統(tǒng)一通信。
