引言
不間斷生產(chǎn)、資產(chǎn)生命周期延長、運營資金減少、合規(guī)性-- 在大型制造和公共設(shè)施中部署資產(chǎn)和維護管理軟件的收益已成定局。不僅如此，在大多數(shù)中小型企業(yè)(工廠規(guī)模超過1500名員工)中，許多操作員已能對手動和半自動化系統(tǒng)，進行維護和維修操作(MRO)管理。從歷史上看，有幾個因素推動著資產(chǎn)和維護管理自動化的投資。
首先，專為大型企業(yè)設(shè)計的解決方案并沒有考慮中小型客戶的需求。他們深刻的特性集、復(fù)雜的實施要求和企業(yè)范圍的功能(和成本)對中小企業(yè)而言有些過多了。在另一方面，低成本的維護管理軟件并不能滿足中型工廠對互操作性和體系結(jié)構(gòu)的需求，因為操作變得越來越復(fù)雜。因此，這些客戶無法找到具有良好性價比、易于掌握和實施的解決方案，實現(xiàn)目標而不超過他們的預(yù)算。
越來越多的海外競爭、利潤壓縮、以及政府法規(guī)的壓力正在推動小型企業(yè)和機構(gòu)重新審視最新資產(chǎn)管理技術(shù)的價值。中型企業(yè)經(jīng)理正在尋找能用的產(chǎn)品，有五個關(guān)鍵因素將決定資產(chǎn)管理的成敗。它們包括：
● 互操作性;
● 易于使用;
● 靈活性;
● 安全和環(huán)保要求的符合性;
● 成本和實施。
在本文中，我們將探討這些因素對成功部署資產(chǎn)管理軟件的影響，并帶來幾個中型工廠成功實施的結(jié)果。
一個引人注目的機會
資產(chǎn)管理軟件要比維護的內(nèi)容多得多。它追求較高的資產(chǎn)回報、持續(xù)的降低成本，以及運行和設(shè)備效率的最大化。此外，它具有快速重新配置啟動運行和延長老設(shè)備生命周期的能力。而最重要的是：資產(chǎn)管理軟件包能夠集成維護、運行、財務(wù)和供應(yīng)鏈管理，這也提供了一個難得的機會，把整個工廠周圍組織的戰(zhàn)略和目標結(jié)合到一起。
今天的中型企業(yè)需要處理材料和資產(chǎn)等各個方面管理的問題。專門針對這種需求而設(shè)計的軟件包為實現(xiàn)這些目標提供了絕好機會。其優(yōu)點是：包括了零部件和MRO庫存管理、分配以及提高了資產(chǎn)正常運行時間。企業(yè)經(jīng)理現(xiàn)在能夠獲得運行的實時畫面，看到資產(chǎn)性能更清晰的圖像。
資產(chǎn)管理軟件可以提供MRO物料管理和企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)之間的接口，更大范圍的供應(yīng)鏈可視化和各部門更精確的財務(wù)記錄。啟用Web/XML功能能整合外部供應(yīng)商系統(tǒng)，統(tǒng)一訂單/進入，完成和交付。
對于更高的需求，資產(chǎn)管理解決方案還可集成有害物質(zhì)跟蹤，能夠遵從美國環(huán)保署(EPA)“從搖籃到墳?zāi)埂钡纳芷诜ㄒ?guī)。
公眾受益于與服務(wù)請求內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的集成，使已批準的維修服務(wù)請求直接進入資產(chǎn)管理系統(tǒng)。此外，有地理信息系統(tǒng)(GIS)的接口可以使物理和地理信息鏈接財務(wù)數(shù)據(jù)，改進交易的生命周期。
資產(chǎn)管理解決方案提供商已經(jīng)了解了中型企業(yè)那些未滿足的需求，并努力開發(fā)相關(guān)功能適配這一市場。作為用戶，如何選擇正確的解決方案仍是一個問題。根據(jù)開發(fā)和應(yīng)用資產(chǎn)管理軟件的經(jīng)驗，決定成功的五個關(guān)鍵因素已經(jīng)出爐。而且這些問題在市場上不斷地重復(fù)，作為用戶評估、購買和部署自己資產(chǎn)管理系統(tǒng)的參考。
因素一：互操作性
互操作性是資產(chǎn)管理系統(tǒng)能夠無縫和透明地連接設(shè)施其他內(nèi)部和外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的能力。這是一個關(guān)鍵因素，決定了在整個組織和供應(yīng)鏈中資產(chǎn)和維護信息的有效性。
在內(nèi)部，一個良好的資產(chǎn)管理解決方案應(yīng)該與企業(yè)的ERP和財務(wù)系統(tǒng)互連。另外，由于維護采購和規(guī)劃需求通常與制造不同，作為與采購和接收系統(tǒng)接口，資產(chǎn)管理軟件包應(yīng)保持數(shù)據(jù)的自主權(quán)。這些數(shù)據(jù)可能包括買什么，利用什么專業(yè)廠商，以及何時完成。
互操作能夠使企業(yè)的財務(wù)部門看到維護的運行，讓他們發(fā)現(xiàn)團體采購和降低成本的機會。
資產(chǎn)管理解決方案應(yīng)與工廠現(xiàn)場調(diào)度系統(tǒng)和人機界面(HMI)互連。此功能對核算生產(chǎn)設(shè)施成本的收益至關(guān)重要。
資產(chǎn)管理軟件也必須與外部系統(tǒng)的主機互操作，建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略平臺。必須支持與MRO供應(yīng)商的電子關(guān)系，及時完成無紙化采購。其他外部互操作性的內(nèi)容可能包括承包勞務(wù)和特種設(shè)備的維修。
評估一個資產(chǎn)管理解決方案時，必須確保架構(gòu)和技術(shù)的高度靈活性，支持多個應(yīng)用的互操作性。這種互操作性應(yīng)該不需要幾個星期或幾個月的昂貴實施和定制。最佳實踐資產(chǎn)管理技術(shù)將整合Web功能和互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，實現(xiàn)最大限度的互操作性。它應(yīng)當(dāng)基于XML協(xié)議利用Web界面、ERP、生產(chǎn)和供應(yīng)鏈的服務(wù)。簡單的外部集成、XML技術(shù)能使不同的系統(tǒng)實時通信。該軟件架構(gòu)也應(yīng)該支持其他接口如ASCII、數(shù)據(jù)庫連接，并與老系統(tǒng)兼容。
底線：確保資產(chǎn)管理解決方案的架構(gòu)很容易與所有需要的內(nèi)部和外部系統(tǒng)相連接。
高互操作性解決方案的收益是巨大的。在基本層，取消了重復(fù)數(shù)據(jù)的進入，減少了交易錯誤。更重要的是，組織和供應(yīng)鏈可以分享資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)，可以看到業(yè)務(wù)的完整視圖。以前的信息孤島得到了橋接，使維護可與生產(chǎn)同步。因為維護數(shù)據(jù)首次存儲到ERP系統(tǒng)，制造的真實成本可以馬上計算出來。
因素二：易用性
中型企業(yè)的資產(chǎn)管理系統(tǒng)必須更加人性化并易于使用。對于許多企業(yè)，這將是自動維護系統(tǒng)的首次實施。員工必須學(xué)習(xí)新的技能和流程。中型企業(yè)通常不具備完善的培訓(xùn)或支持新用戶群所需的IT資源。
因為要對潛在的資產(chǎn)管理解決方案進行評估，易于使用是一個重要的評判標準。查看以下功能：
● 在圖形界面中必須有用戶友好的屏幕和導(dǎo)航。它不應(yīng)該把計算機知識有限的維修員工嚇著。
● 功能和數(shù)據(jù)訪問應(yīng)該由用戶定義。一旦登錄，員工應(yīng)該只能接收相關(guān)的信息和屏幕，完成他們本職工作需要的功能。此功能應(yīng)減少學(xué)習(xí)時間和復(fù)雜性。
● 信息的呈現(xiàn)和順序也應(yīng)該按每個用戶的需求定義。例如，員工可能希望把資產(chǎn)描述和維護歷史放在一個屏幕上。允許員工個人建造自己的數(shù)據(jù)視圖，加快信息檢索。
一個簡單易用的資產(chǎn)管理軟件包能加快項目的部署和學(xué)習(xí)，同時減少組織的阻力。不需要太多的培訓(xùn)，因為員工只要學(xué)習(xí)他們所需要的特定功能。此外，對數(shù)據(jù)訪問的限制可以增強安全性。
因素三：靈活性
從工廠到研究實驗室，再到市政工程，中型企業(yè)應(yīng)能接受范圍廣泛的操作參數(shù)。資產(chǎn)管理解決方案的靈活性、適應(yīng)工廠的具體流程將對成功起到了至關(guān)重要的作用。
使用最佳實踐軟件，用戶可以識別資產(chǎn)屬性，把控組織的每個層級。例如，一個工廠可能會把一臺機器的位置、標識號和保修到期日期作為其關(guān)鍵屬性。因此，在數(shù)據(jù)錄入時，這三個字段是強制性的，必須先輸入。而另一個工廠可能定義設(shè)備的序列號、制造商和凈重作為其主要屬性。該解決方案應(yīng)該給工廠管理人員可以輕松、快速適應(yīng)數(shù)據(jù)錄入的能力，管理他們特定的工作流和過程。
更復(fù)雜的資產(chǎn)管理任務(wù)應(yīng)該以靈活的為好。例如，工單數(shù)據(jù)和歷史應(yīng)該是可定制的，以反映關(guān)鍵工藝要求和組織指標。在更高層，生命周期資產(chǎn)效率的報告應(yīng)該是可配置的。用平均故障間隔時間或者資產(chǎn)利用率做為績效考核的最重要指標，當(dāng)維護數(shù)據(jù)與ERP系統(tǒng)集成時，它應(yīng)該提供定制化分析，例如資產(chǎn)維護成本或設(shè)備停機時間成本。結(jié)果應(yīng)該是更準確、更全面的報告，向組織的更高層反應(yīng)。
如果沒有捕捉和顯示信息的敏捷性和靈活性，能夠直接支持用戶的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略，就不要買這個資產(chǎn)管理包。
因素四：環(huán)境合規(guī)與安全
因為行政資源有限，中型企業(yè)的維護經(jīng)理在處理政府的環(huán)境和安全法規(guī)時都感到負擔(dān)沉重。這些工作涉及兩個方面：有害物質(zhì)的跟蹤與處置，以及相關(guān)的安全與傷害預(yù)防?，F(xiàn)在有專門的軟件包，可以幫助維護經(jīng)理管理相關(guān)活動，但他們通常沒有與主流資產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理的應(yīng)用接口。然而，今天的最佳組合資產(chǎn)管理解決方案結(jié)合了產(chǎn)品生命周期有害物質(zhì)跟蹤和處置模塊，以及安全相關(guān)的維護。
管理者希望通過材料安全性數(shù)據(jù)表(MSDS)的生命周期跟蹤 -- 所需材料和相關(guān)表 -- 從工廠接收到納入工單發(fā)出，從庫房存儲到工廠現(xiàn)場使用。良好的資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)能集成所有MSDS材料的中央數(shù)據(jù)庫，再加上在整個設(shè)施中他們的位置標志。
該系統(tǒng)還應(yīng)跟蹤有害物質(zhì)使用和處置的歷史。此信息必須包括它的使用、重量、體積、移動和處置方法。最佳實踐解決方案將自動完成這一記錄 -- 保持并顯著減少管理時間、錯誤和成本。
此外，資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)跟蹤安全相關(guān)的工作訂單。維持工作相關(guān)的傷害預(yù)防或職業(yè)健康應(yīng)給予優(yōu)先考慮，并用軟件永久標記。此功能可以很容易報告和分析安全工作的情況，還要提供職業(yè)安全和健康署(OSHA)的檢查以及明確的遵從審計報告。
因素五：成本與實施
選擇資產(chǎn)管理軟件包時，應(yīng)該考慮各種各樣的成本。雖然購買價格非常重要，但它代表的成本可能不到解決方案總成本的一半。
中型企業(yè)管理人員可以選擇從1,000到超過100萬美元的各種資產(chǎn)管理方案。在評估產(chǎn)品定價、進行詳細的成本/效益分析時，提的問題應(yīng)該是：如何用最少的資金獲得所需的功能和互操作性。低端產(chǎn)品可能不具備所需的功能，而高端解決方案可能需要昂貴的咨詢服務(wù)和太多的功能。
此外，考慮資產(chǎn)管理解決方案可能會影響用戶的IT基礎(chǔ)設(shè)施。正如我們已經(jīng)說過，大多數(shù)中型企業(yè)沒有多余的IT資源。最好的產(chǎn)品不應(yīng)該需要大量的硬件支出和管理費用。事實上，在很多情況下，它應(yīng)該運行在目前的服務(wù)器和基于Windows的PC基礎(chǔ)架構(gòu)上。如果用戶沒有足夠的IT資源，軟件也應(yīng)該可以用一種托管解決方案。有了這個低成本的選項，用戶只需要一臺PC、Web瀏覽器和互聯(lián)網(wǎng)連接并連到系統(tǒng)工作 -- 無需IT支持人員。
最后一個主要的成本因素是啟動費用。一個中型企業(yè)的資產(chǎn)管理解決方案不應(yīng)該要求高成本的實施和咨詢費用。系統(tǒng)部署應(yīng)在幾個星期內(nèi)，而不是幾個月。托管解決方案應(yīng)以天為單位操作。如果軟件靈活性好，易于使用，培訓(xùn)和數(shù)據(jù)建立時間應(yīng)該是最小的。應(yīng)牢住：新系統(tǒng)到位的速度越快，累積的收益就越早，投資的回報率也越快。
軟件價格只是冰山一角。當(dāng)評估一個資產(chǎn)管理解決方案時，始終要考慮和計算工程的總造價。
結(jié)果
有效的資產(chǎn)管理軟件的實施可以實現(xiàn)令人振奮的收益。在部署最佳實踐的解決方案之后：
● 在新英格蘭地區(qū)的小武器生產(chǎn)商記錄：耗材使用下跌了40%。工具倉庫的管理人員減少了三位全職員工。手頭的MRO庫存削減了23%，MRO費用下降了20%左右。
● 在落基山脈的大型州立大學(xué)，有一個為學(xué)生及家庭解決住房的“15分鐘”路程項目。工作訂單流程由過去的幾天縮短到15分鐘。人員編制減少了三名全職員工，總預(yù)算削減超過15萬美元。此外，在國家認可的住房客戶滿意度調(diào)查中，該大學(xué)排到了全國前三位。
● 農(nóng)業(yè)和運輸系統(tǒng)的中西部制造商獲得了新的維護操作視圖、流線式采購訂單、勞動力調(diào)度和成本分配。此外，在維護解決方案中顯著降低了成本。
總結(jié)
隨著生產(chǎn)和一般性行政費用的削減，中型企業(yè)檢查維護操作是一個提高生產(chǎn)力和削減開支的有前途領(lǐng)域。很多管理者在尋找能夠支持這些舉措的資產(chǎn)管理解決方案。把這五個關(guān)鍵因素作為評價標準，管理人員能夠有信心選擇到最好的解決方案。
（羅克韋爾自動化（中國）有限公司 華镕）
